Valtion lomakkeista sosiaaliseen mediaan ja ostossovelluksiin, piilotetut suunnitteluvalinnat muokkaavat uskomuksiasi, ostoksiasi ja syömiäsi – etkä luultavasti ole edes huomannut sitä.

Miksi palaat aina tuohon sovellukseen? Se on tehty sillä tavalla.

Oletko koskaan ajatellut, että joku (tai jokin) muu saattaisi hienovaraisesti tehdä päätöksesi? Valinnan illuusio on nykyään vahvempi kuin koskaan.

Sinä et päättää viettää 18 minuuttia vierittämällä viestiin vastaamisen jälkeen.

Sinä et valita tarkistamaan puhelimesi 54 kertaa ennen lounasta.

Sinä et suunnitelma antaa 20 % tippiä keskinkertaisesta palvelusta tai ala-arvoisesta ruoasta.

Mutta teit niin. Eikä se oikeastaan ​​riippunut sinusta.

Meitä ei enää vain vaikuteta. Meitä tönitään – itse asiassa manipuloidaan.

Tämä ei ole salaliittoteoria. Nyökkäys on yksinkertainen, tehokas ja nyt jopa kannattava käyttäytymistiede käytännössä. Sen kehittivät alun perin psykologit ja taloustieteilijät – teoriassa – auttamaan ihmisiä tekemään parempia valintoja. Mutta nyt tönäisytystä on kaikkialla. Se on laajalle levinnyttä ja enimmäkseen sääntelemätöntä. Sitä hyödyntävät jälleenmyyjät, hallitukset, sovellukset, verkkosivustot ja kaikki siltä väliltä tavoitteenaan vaikuttaa hienovaraisesti ja ennustettavasti käyttäytymiseemme. Ja se on niin tehokasta, ettei kukaan koskaan huomaa sitä.

Joten, mitä on Nudge?

Käsite tuli tunnetuksi vuonna 2008 julkaistussa kirjassa Nudge, jonka julkaisivat Nobel-palkitut Richard Thaler ja Cass Sunstein. Nudge on suunnitteluominaisuus, joka muuttaa vaihtoehtojen esitystapaa tavalla, joka ei teknisesti rajoita valinnanvapautta, vaan hienovaraisesti työntää yksilöitä kohti tiettyä, ennustettavaa valintaa. Nudget hyödyntävät tunnettuja kognitiivisia vinoumia, kuten tappion välttämistä, sosiaalista todistamista tai oletusvinoumaa, ja toimivat päätöksenteon psykologisissa marginaalissa. Kirjoittajien omin sanoin:

”Tönäyttäminen… on mikä tahansa valinta-arkkitehtuurin osa, joka muuttaa ihmisten käyttäytymistä ennustettavalla tavalla kieltämättä mitään vaihtoehtoja.” — Thaler & Sunstein, Nudge (2008)

Näin se toimii: Psykologia muokkaa päätöksiäsi

Digitaalinen suunnittelu hyödyntää helposti useita syvään juurtuneita psykologisia mekanismeja:

• Tappiovastaisuus: Yksilöt pelkäävät tappioita enemmän kuin arvostavat voittoja
• Sosiaalinen todistusIhmiset ovat helposti vaikuttuneita siitä, mitä muut tekevät.
• OletuspoikkeamaOn helpompi pitäytyä oletusarvoisissa, ennalta valituissa vaihtoehdoissa kuin aktiivisesti tehdä päätös niiden muuttamisesta.
• Nykyinen puolueettomuusVälittömät palkinnot ovat edullisempia kuin pitkän aikavälin hyödyt; nykyhetki on arvokkaampaa kuin tulevaisuus
• Kognitiivinen kuormitusHäiriintyneinä tai paineen alla yksilöt valitsevat yleensä helpoimman vaihtoehdon.

Hyvää kohti tönimistä

Käsitteenä tönäisytystä voidaan käyttää vaikuttamaan ihmisiin tekemään parempia elämänvalintoja:

• Alankomaissa hedelmiä siirrettiin silmien tasolle lähelle kassoja rautatieaseman kioskeissa, mikä lisäsi merkittävästi hedelmien ostamista ja paransi matkustajien ruokavaliota yksinkertaisesti hyödyntämällä kognitiivinen helppous, jossa yksinkertaisempi = todennäköisempi
• Etelä-Afrikassa vuosien 2015–2018 vesikriisin aikana kotitalouksille tiedotettiin naapureiden vedenkulutuksesta nudging-menetelmällä, kehuttiin julkisesti vihreitä koteja ja tehtiin älymittareiden tietoja näkyviksi – vedenkulutus väheni 25 %. Tämä on sosiaalinen todiste toiminnassa.
• Isossa-Britanniassa automaattinen liittyminen eläkejärjestelmiin tuli lailliseksi vaatimukseksi vuonna 2012 työssäkäyvien eläkesäästöjen lisäämiseksi. Järjestelmästä irtautuminen on nopeaa ja helppoa, mutta vaatii silti yksilöltä jonkin verran manuaalisia toimia. Järjestelmään osallistuminen nousi 45 prosentista 88 prosenttiin oikeutetuista työntekijöistä, ja kokonaissäästöt ylittivät 114 miljardia puntaa käyttöönoton jälkeen. Tämä on esimerkki oletusharha lopullisesti.

Milloin siis aloimme menettää kontrollin? Aikajana voiton tavoittelusta tönimällä

Tässä on lyhyt katsaus siihen, miten teknologia ja kaupankäynti ovat vähitellen mutta syvästi omaksuneet käyttäytymissuunnittelun digitaalisella aikakaudella:

• 2006-2008: Tökätä julkaistaan, ja sitä aletaan ottaa käyttöön jo varhaisessa vaiheessa julkisessa politiikassa Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa (ja muuallakin)
• 2012: Netflix esittelee automaattisen toiston alustallaan – näennäisen pienen muutoksen, joka määritteli sisällön ahmimisen uudelleen. Luonnollisten taukokohtien poistaminen muuttaa dramaattisesti katselutottumuksiamme, ja nykyään he jopa räätälöivät sisällön pikkukuvia käyttäjän psykologian mukaan. [Lähde: Verkkouutiset]
• 2014: Booking.com alkaa lisätä kiireellisyysmerkintöjä ilmoituksiinsa – ”vain 1 huone jäljellä!” tai ”5 henkilöä varannut viimeisen tunnin aikana”. Tämä keinotekoinen kiireellisyys lisää varausastetta, mutta Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelyviranomaiset ovat arvostelleet yritystä harhaanjohtavista käytännöistä. [Lähde: UX-kollektiivi]
• 2015: Amazon muuttaa tapaa, jolla heidän henkilökohtaiset suosituksensa toimivat – myöhemmin se muodostaa 35 % heidän kokonaismyynnistään [Lähde: McKinsey]
• 2017: Uber esittelee ennalta asetettuja tippivaihtoehtoja, mikä nostaa keskimääräisiä tippimääriä, vaikka asiakkaat voivat teknisesti ottaen edelleen valita nollan. Tämän lisäyksen jälkeen jotkut Uber-kuljettajat kertovat, että alusta on alkanut pitää 50 % tippeistään.
• 2018: McDonald'sin Itsepalvelukioskit laajenevat länsimaihin, mikä kasvattaa tilauskokoja keskimäärin 15 %, kun niitä kannustettiin lisäämään jälkiruokia, lisukkeita ja muita lisäyksiä. Myös £- ja $-symbolien poistaminen ruokalistoilta tuo mukanaan "maksujen irtikytkentä”tekemällä hinnoista vähemmän todellisilta. [Lähde: LinkedIn]
• 2020–2023: Alustat, kuten Sitten ja shein vauhdittavat pelillistettyä nudging-lähestymistapaansa hyödyntämällä pyöriviä ostoksia, rajoitetun ajan tarjouksia ja flash-alennusmyyntejä. Tämä on lisännyt heräteostoksia ja asiakkaat raportoivat katumuksesta ostoksen jälkeen. [Lähde: Nopea yritys]

Nykyään töytäisyihin perustuva suunnittelu on standardi. Se ei ole enää uusi käsite. Sitä käytetään vaikuttamaan jokaiseen klikkauksiisi, pyyhkäisyihisi ja vierityksiisi. Vuonna 2025 olemme virallisesti siirtyneet satunnaisista töytäisyistä näennäisesti jatkuvaan käyttäytymisen hallintaan.

Taloudelliset ja mielenterveydelliset seuraukset

Kyse ei ole vain siitä, miten ihmisiä voidaan hyväksikäyttää taloudellisesti, vaan on olemassa perusteltu ja kasvava huoli mielenterveydellemme koituvista vieläkin vahingollisemmista kustannuksista.

• ”Digitaalinen valinta-arkkitehtuuri”, johon kuulumme joka päivä, on yhä enemmän optimoitu tulojen ja sitoutumisen kannalta – emme hyvinvointiamme.
• Journal of Behavioural Addictions -lehden mukaan push-ilmoitukset, sovelluksen sisäiset nudget ja rajoitetun ajan tarjoustarjoukset on yhdistetty korkeampaan ahdistustasoon, erityisesti nuoremmilla käyttäjillä.
• Vuonna 2022 Behavioural Insights Team havaitsi, että verkkokaupan siivittämät tekijät lisäsivät keskimääräistä kuluttajan kulutusta 13–25 %.

”Tönääminen ei muokkaa vain sitä, mitä teemme – se muokkaa sitä, miten suhtaudumme tekemiseemme.” — Tohtori Adam Alter, NYU Sternin kauppakorkeakoulu

Synkät kuviot: Kun vaikuttamisesta tulee manipulointia

Eettinen keskustelu alkoi, kun nudgeja ei enää käytetty yleisen edun tavoittelemiseen, vaan voittojen maksimointiin. Kun terveyskampanjat käyttivät nudgeja menestyksekkäästi liikunnan lisäämiseen, näemme nyt digitaalisten alustojen maksimoivan ruutuaikamme. Ja sen jälkeen, kun tupakointia on painostettu pois korkeammilla veroilla ja saatavuuden rajoittamisella, nykyiset voimat tekevät täysin päinvastoin – alentavat hintoja ja lisäävät saatavuutta – konversioiden edistämiseksi ja mikromaksujen lisäämiseksi. 

Tummat kuviot ovat harhaanjohtavia käyttöliittymäsuunnitteluratkaisuja, jotka huijaavat käyttäjiä tekemään jotain, mitä he eivät muuten harkitsisi. Nämä ovat usein paljon lähempänä manipulointia kuin vaikuttamista, ja niihin kuuluvat tilausten peruuttamisen vaikeuttaminen, syyllisyysviestien käyttö jonkun aloittamiseksi tai lopettamiseksi tekemästä jotain tai tahallisesti harhaanjohtava kielenkäyttö.

MIT-teknologian katsaus on varoittanut meitä "riippuvuutta aiheuttavasta älykkyydestä". Käyttäytymissuunnittelu voi olla eettistä tai hyväksikäyttävää. Ero on läpinäkyvyydessä, suostumuksessa ja aikomuksessa. Ja koneoppimisen ja tekoälyn integroinnin myötä töytäisyistä on tulossa eksponentiaalisesti kehittyneempiä ja henkilökohtaisempia. Automatisoidut algoritmit pystyvät jo reaaliaikaisiin töytäisypäivityksiin yhdistämällä käyttäjän käyttäytymisen, sijainnin, historian ja jopa mieliala – tämä tunnetaan nimellä hypernudging.

Artikkelin mukaan Karen Yeungin "Hypernudge" (2017)”Big Datan analyyttiset nudget ovat erittäin tehokkaita ja vaikuttavia verkottuneensa, jatkuvasti päivittyvän, dynaamisen ja laaja-alaisen luonteensa ansiosta (tästä syystä 'hypernudge').” 

Mitä voit oikeasti tehdä asialle?

On syytä korostaa, että töytäisyn täydellinen poistaminen ei välttämättä ole toivottavaa. Jotkin sen käyttötavoista parantavat yleistä hyvinvointia tai turvallisuutta ja yksinkertaistavat välttämättömiä valintoja. On myös nykyään täysin mahdotonta, että sitä voitaisiin koskaan kumota. Tuen ja hienovaraisen pakottamisen välinen ohut raja on kuitenkin tulossa lähes täysin näkymättömäksi. Pysyäksesi tietoisena tapahtumista, voit:

• Poista tarpeettomat ilmoitukset käytöstä: Tarpeettomien pingien poistaminen vähentää käyttäytymisen laukaisevia tekijöitä
• Pysähdy valintakohdassa: Kysy itseltäsi, onko se todella sinun päätöksesi vai ohjataanko sinua tiettyyn suuntaan.
• Ole tietoinen käytöstäsi: Tarkista ruutuaikaraportit nähdäksesi, mihin huomiosi kiinnittyy.
• Käytä yksityisyyden suojaukseen tarkoitettuja työkaluja: Tutustu resursseihin, kuten Käyttöehdot; Ei lukenut havaita mahdolliset varoitusmerkit digitaalisilla alustoilla

Lopullinen ajatus

Tönäyttäminen ei ole luonnostaan ​​negatiivista. Oikein käytettynä se voi kannustaa ihmisiä tekemään parempia päätöksiä. Mutta näkymättömästi, kaikkialla ja enimmäkseen voittoa tavoitellen siitä tulee hienovarainen mutta huomattavan tehokas manipuloinnin muoto. Ja kuka päättää, mikä on "oikea" valinta sinulle?

Nykyajan digitaalisella aikakaudella autonomia ei enää tarkoita valinnanvapautta – kyse on siitä, että tietää, milloin sinua ohjataan hiljaa.

Kun kaikki tuntuu vaivattomalta, kysy itseltäsi, kuka on tehnyt siitä tällaisen – ja miksi?

Osallistu keskusteluun

Oletko koskaan huomannut, että sinua töytäistään? Mitkä suunnittelukikkailut turhauttavat sinua eniten? Jaa kokemuksesi kommenteissa – ja auta muita huomaamaan hienovaraiset järjestelmät toiminnassa.

Paljastaja tarvitsee kiireellisesti apuasi…

Tue Exposea

Voisitko auttaa pitämään valot päällä The Exposen rehellisen, luotettavan, vaikuttavan ja totuudenmukaisen journalismin avulla?

Hallinto ja suuret teknologiayritykset
Yritä hiljentää ja sulkea The Expose.

Joten tarvitsemme apuasi varmistaaksemme
voimme jatkaa tuomista teille
tosiasiat, joita valtavirta kieltäytyy tunnustamasta.

Hallitus ei rahoita meitä
julkaisemaan valheita ja propagandaa heidän
kuten valtamedian puolesta.

Sen sijaan luotamme yksinomaan tukeenne.
tue meitä pyrkimyksissämme tuoda
sinä rehellinen, luotettava ja tutkiva journalismi
tänään. Se on turvallista, nopeaa ja helppoa.

Valitse alta haluamasi tapa osoittaa tukesi.

Kuukausilahjoitus

Kertalahjoitus

Osta meille kahvi

Pysy ajan tasalla!

Pysy ajan tasalla uutispäivityksistä sähköpostitse

Päivittäinen tiivistelmä

Yhdysvaltain uutisjulkaisut

UK-uutiset

Maailman uutisjulkaisut

Kaikki uutiset

Oletko ihminen? 2 + 1 =

Helmikuu: Ratkaiseva kuukausi itsenäisen journalismin ylläpitämiseksi

Vuosikymmeniä kestänyt "ilmastonmuutossuunnitelma" riistää ihmisiltä henkilökohtaisen vapauden, varallisuuden ja omaisuuden

Eurooppa kohtaa strategisen tilinteon tänä viikonloppuna

”Covid-19”, PsyOps ja teknokratia: Yleiskatsaus lukuun 6

g.calder

Olen George Calder – elinikäinen totuudenetsijä, dataharrastaja ja anteeksipyytelemätön kysymysten esittäjä. Olen viettänyt lähes kaksi vuosikymmentä dokumenttien läpikäymiseen, tilastojen tulkitsemiseen ja sellaisten narratiivien haastamiseen, jotka eivät kestä tarkastelua. Kirjoitukseni eivät perustu mielipiteisiin – kyse on todisteista, logiikasta ja selkeydestä. Jos niitä ei voida tukea, ne eivät kuulu tarinaan. Ennen Expose Newsiin tuloani työskentelin akateemisen tutkimuksen ja politiikan analysoinnin parissa, mikä opetti minulle yhden asian: totuus on harvoin kovaäänistä, mutta se on aina olemassa – jos tiedät mistä etsiä. Kirjoitan, koska yleisö ansaitsee enemmän kuin otsikoita. Sinä ansaitset kontekstia, läpinäkyvyyttä ja vapautta ajatella kriittisesti. Olipa kyseessä sitten hallituksen raporttien avaaminen, lääketieteellisten tietojen analysointi tai median puolueellisuuden paljastaminen, tavoitteeni on yksinkertainen: erota hälyn ja esittää faktat. Kun en kirjoita, minut löytää patikoimasta, lukemasta tuntemattomia historiankirjoja tai kokeilemasta reseptejä, jotka eivät koskaan aivan onnistu.

Katso koko bio